개인정보 처리방침
해그림 (Haegurim)은 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
저희 해그림은 다양한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
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필수 수집 항목:
- 성명, 연락처 (휴대폰 번호 또는 유선전화 번호), 이메일 주소: 상담, 구매, 서비스 예약 및 제공, 이벤트 참여, 본인 식별을 위함.
- 주소: 제품 배송, A/S 접수 및 반송, 상담 요청 시 방문 서비스 안내를 위함.
- 결제 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등): 제품 구매 및 서비스 이용에 따른 결제 처리를 위함 (결제 정보는 직접 저장하지 않으며 결제 서비스 제공업체를 통해 안전하게 처리됩니다).
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선택 수집 항목:
- 관심 시계 브랜드 및 모델, 시계 관련 선호도: 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 프로모션 정보 안내를 위함.
- 방문 경로, 서비스 이용 기록: 서비스 개선 및 마케팅 활동에 활용됩니다.
개인정보 수집 방법: 저희 해그림은 웹사이트 회원가입, 상담 게시판, 서비스 예약, 전화, 이메일, 제휴사로부터의 제공, 생성 정보 수집 툴을 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
저희 해그림은 수집된 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 시계 판매, 수리 및 A/S, 맞춤 시계 디자인 및 제작, 컨설팅 제공, 콘텐츠 제공, 상품 배송, 결제, 요금 추심 등.
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
- 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 및 프로모션 정보 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 고객의 서비스 이용에 대한 통계.
- 서비스 개선 및 연구: 시계 산업 트렌드 분석, 고객 니즈 파악을 통한 서비스 및 제품 개선, 신규 서비스 개발 및 연구.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
저희 해그림은 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용 기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
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회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지.
- 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지.
- 서비스 이용에 따른 채권∙채무 관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무 관계 정산 시까지.
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- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
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4. 개인정보의 제3자 제공
저희 해그림은 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
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5. 개인정보 처리 위탁
저희 해그림은 서비스 향상을 위해 외부 전문업체에 고객님의 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.
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- 결제 서비스 제공 업체 (PG사): 결제 처리 (결제 정보)
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6. 정보주체 및 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법
고객님께서는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 저희 해그림이 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 개인정보가 사실과 다르거나 최신 정보가 아닌 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
- 삭제 요구: 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 법령에 따른 보유 기간이 경과한 경우 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
이러한 권리 행사는 저희 해그림에 대해 서면, 이메일, 팩스 등을 통해 할 수 있으며, 저희 해그림은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 열람, 정정∙삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
저희 해그림은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 개인정보의 보유 및 이용 기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 저희 해그림의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(예: 로우레벨 포맷)을 사용하여 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
해그림은 고객님의 개인정보를 안전하게 취급하기 위해 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검, 해킹 방지를 위한 보안 시스템 구축.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 자체 감사 실시.
- 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장 매체 등을 안전한 장소에 보관, 외부인의 출입 통제.
9. 개인정보 보호 책임자
저희 해그림은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: 해그림 경영지원팀
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- 주소: 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로87길 34-11, 201호
고객님께서는 저희 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다. 저희 해그림은 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
고객님은 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번 없이) 118
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단 분쟁조정 (민사적 해결)
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- 전화: (국번 없이) 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사대: (국번 없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
11. 개인정보 처리 방침 변경
본 개인정보 처리방침은 법률 및 정책 변경 또는 보안 기술 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 저희 해그림의 웹사이트를 통해 공지하며, 중요한 변경 사항은 시행 최소 7일 전부터 고객님께 안내해 드릴 것입니다.
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